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Nome Projecto: Combined

Tipo Projecto: Website

Url: www.combinedinsurance.com.pt

Objectivo: Desenvolver uma intranet capaz de centralizar e automatizar os vários processos de gestão de sinistros, que geralmente são efectuados na empresa de forma desagregada através de vários sistemas de informação.

Resumo: A Combined Insurance Company of Europe é um fornecedor líder em Seguros de Acidentes e Saúde e é especialista em fornecer produtos de Seguros de Acidentes e Saúde a pessoas, famílias e empresas em todo o mundo. A Compulab desenvolveu o “Claims Manager”, uma solução Web utilizando a plataforma Microsoft.net framework 3.5 com recurso a base dados Microsoft sql 2005/8, para automatizar todo o processo de gestão de clientes/apólices/sinistros até à integração com outros sistemas (ex: sistema de pagamentos contabilísticos).

Descrição: Claims Manager é uma aplicação web (intranet) que centraliza e automatiza os processos de sinistros dos clientes da Combined. Efectua a gestão de actividades associadas a cada cliente/apólice/processo, ex: chamadas telefónicas, envio/recepção de correspondência, anexa também documentos ao processo. Estes documentos podem ter origem no repositório de templates de documentos do Claims Manager. Implementa um motor de workflow processual inerente a cada tipo de processo de sinistro, com definição de várias etapas ex: triagem, notificação, análise, calculo, aprovação, etc. Implementa também um sistema de alertas do estado do processo ou de actividades associadas ao mesmo, capaz de notificar o próprio ou superiores que determinado processo ultrapassou um prazo definido. A par do motor de workflow processual, existe um sistema de aprovação para pagamentos. Os pagamentos estão enquadrados em ambitos de pagamento que podem requerer zero, uma ou mais assinaturas. A navegação entre clientes, apólices e processos de sisnistros é facilitada e proporciona uma visão 360º do processo. O Claims Manager vem dotado de um forte motor de relatórios e listagens, implementado com o lider de mercardo Telerik Reporting. Proporciona listagens de controlo e despistagem, como sinistros próximos da data de emissão, ou sinistros de duração superior a um determinado rácio configurável, bem como outras listagens de gestão e estatística. O Claims Manager faz também a gestão de produtos e planos de subscrição dos mesmos. Está totalmente integrado com os demais sistemas de informação da Combined, como por ex. o ERP financeiro. Permite portanto importar e exportar de forma manual ou automática informação como: clientes, apólices, pagamentos, etc.

Como opção tem um conjunto de web services que suportam o tracking ou rastreio de processos via Web por parte dos clientes. Este módulo permite colocar em qualquer site esta funcionalidade

Este projecto utiliza a plataforma Microsoft .NET Framework 3.5 e a base dados SQL server 2005.

Tecnologias Usadas:

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